Du har som konsument alltid rätt att vända dig direkt till Rybrinks kundtjänst för att få hjälp med reklamation. Kontakta vår kundservice via vårt konsument@rybrinks.se. Beskriv ditt ärende så utförligt som möjligt.

Du kan också fylla i formuläret längst ner på den här sidan.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du kan även gå vidare med ditt klagomål på EU:s gemensamma tvistlösningssida, den hittar du här: https://ec.europa.eu/odr.

Reklamation

Rybrink försäkrar att varje vara har blivit noggrant undersökt innan den skickas till kund. Visar det sig att varan trots allt är skadad eller felaktig kommer vi att ersätta kunden belopp motsvarande det som kunden betalat för varan samt transportkostnader. Rybrink strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att Rybrink mottagit reklamationen. Rybrink förbehåller sig rätten att neka en ogiltig reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Reklamationer som görs inom två månader från det att du upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Du har enligt gällande konsumentskyddslagstiftning 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplatsen. Vänligen kontakta Rybrink så snart du upptäckt felet.

Om du väljer att skicka tillbaka produkten så ber vi dig kontakt vår kundsupport som skickar dig en returfraktsedel som du kan själv skriva ut.

Rybrink löser inte ut returnerade varor mot postförskott. Tänk på att förpacka varan väl, då du som kund bär ansvaret för transporten till Rybrink. Rybrink ansvarar inte för leveranser som skickas tillbaka till oss.

Vid eventuell tvist kommer Rybrink att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Återbetalning vid reklamation

Om det inte finns en vara som Rybrink kan ersätta den ursprungliga, reklamerade varan med återbetalar Rybrink det du som kund betalat för varan samt transportkostnader. Rybrink betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 30 dagar från det att Rybrink mottagit reklamationen.

Rybrink står för returfrakten vid reklamationer. Om retur görs på delar av ordern betalas ej frakt och eventuell fakturaavgift tillbaka.